O Procon-PR agora tem uma ferramenta on-line para os consumidores registrar eventuais recusas de atendimento dos bancos. Basta acessar www.procon.pr.gov.br ou www.justica.pr.gov.br e clicar no link bancos: recusa de atendimento, denuncie aqui.
Com as denúncias, o Procon pode apurar irregularidades como falta de atendimento em caixas, filas e tempo de espera excessivo, recusa para pagamentos de boletos antes da data de vencimento. De acordo com a diretora do Procon, Claudia Silvano, o objetivo é identificar e evitar abusos que geram danos para toda a população.
Os demais problemas com as instituições financeiras devem ser reclamados em outros canais de atendimento do órgão, como na ferramenta www.consumidor.gov.br ou pessoalmente no Procon-PR.