Do boletim Londrix:
O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina encerrou nesta quarta-feira (27) a fiscalização em 14 agências bancárias da região central da cidade, em uma ação iniciada em 13 de janeiro deste ano. O objetivo foi detectar irregularidades no cumprimento da lei estadual 13.400/01 e das leis municipais 7.614/98 e 10.027/06, que tratam do atendimento ao cliente que utiliza os serviços bancários.
A fiscalização averiguou o cumprimento de diversos itens das leis, como a distribuição de senhas de atendimento com data e hora, o tempo de espera para atendimento nos caixas (que deve ser de 20 minutos em dias normais e 30 em datas extraordinárias, como véspera de feriados e dias de pagamento de servidores), disposição de funcionários em número compatível para atender ao fluxo de clientes, atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais, instalação de assentos preferenciais (mínimo de 15) e disponibilização de sanitários e bebedouros aos clientes. (Leia mais)