A Central 156 de Atendimento ao Cidadão fechou o ano de 2023 com 12.922.531 atendimentos, o maior número já atingido desde a criação do serviço. A marca é 33% superior ao volume de interações verificadas durante todo o ano de 2022, que chegou aos 9,7 milhões.
De acordo com o gerente de Operações do Instituto de Cidades Inteligentes (ICI), Ozires de Oliveira, 2023 foi um ano bastante movimentado na Central 156, apresentando crescimento em todos os canais de atendimento (app, chat, telefone e internet).
Foto: Hully Paiva/SMCS